公司各部门：

为认真贯彻落实省、市两级《创优营商环境对标提升举措（2023版）》要求，经研究，现将《阜阳市供水有限公司用水报装前置服务工作实施方案》印发给你们，请遵照执行。

阜阳市供水有限公司

2023年4月21日

阜阳市供水有限公司用水报装前置服务工作实施方案

为进一步优化营商环境，压缩供水报装时限，变被动为主动，实现用水报装“零跑腿”目标，提前获取用户的接水需求，提高业务办理效率和服务质量，特制定本方案，具体内容如下:

一、获得渠道

通过阜阳市工程建设项目审批管理系统、企业开办平台线上收集，与政府营商办对接、日常摸排调查市场线下沟通等渠道，主动对接。

二、服务内容

1.向用水单位提供其建设项目周边供水管网信息。

2.若建设项目周边无供水管网，提前与属地政府沟通对接,明确项目建设单位，完善市政供水管网。

3.了解企业基本情况，包括所属行业、生产规模、日用水量等，给出初步建议或接水方案。

4.收集企业相关信息，用于对接和代办报装服务。

三、操作流程

1.获取用水单位信息后，确认新装用水需求及项目建设进度。现场了解企业基本情况，包括所属行业、生产规模、日用水量等，给出接入初步建议或接水设计方案。收集企业相关信息，一次性告知代办服务内容和流程。制作台账，做好统计，掌握跟进时间。

2.无需新建供水管道的一般接水项目，要完成前置服务，并做好方案设计与用户确认。待用户需水时，代办报装申请和市政道路、绿化开挖与恢复并联审批手续。其中，从线上渠道自动获得的用户报装信息，不需要用户提交报装申请。

3.需要在地块红线外增设接入管线的，提前开展市政管网至地块红线的管线规划、设计并进行报批及施工工作。

四、前置服务要求

1.对用水报装业务前置服务实行专人负责、全流程跟踪服务，提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调进度等各项帮办代办服务，全程代办供水接入涉及占用挖掘道路、市政设施、园林绿化移植等行政审批手续。

2.公司各部门要充分认识此项工作的重要性，严格执行公司各项规章制度、业务管理程序和各项规定，结合实际做好实施方案落实，确保取得实效，为广大企业用户提供优质、稳定、高效的供水服务，努力营造良好的用水环境。

阜阳市供水有限公司

2023年4月21日