2011年12月至2012年元月15日，市政风行风评议领导小组开展了一年一度的政风行风评议活动，市供水总公司取得了较好的成绩，由2010年公共服务行业第十二名跃至第八名。

        总公司历来十分重视行风建设和纠风工作，认真部署，落实责任，常抓不懈。始终秉承“让用户满意  让政府放心”的服务理念，拓宽服务领域，创新服务方式，持续深入地开展督导检查，密切与人民群众的联系，赢得了各级政府、广大用水户和社会各界的肯定和赞誉。

        成绩的取得离不开从上到下各级领导的高度重视和全体职工的努力奋斗，每年年初公司都会重点明确政风行风评议工作任务，制定实施方案，确保评议工作有序进行；成绩的取得离不开便民服务措施的实施，增设网点、联合多家银行、移动公司用于方便用户缴费，现场办公、优质服务进社区活动把贴心服务送到用户身边，24小时供水服务热线时刻为用户排忧解难；成绩的取得离不开企业社会责任心的践行，公司先后组织开展了对特困职工帮扶、“金秋爱心助学”、向灾区捐款、义务献血、敬老院慰问等关爱活动，并与宁老庄镇许庄村、北城小学、市预备役团等开展共建活动，帮助村民修建水利排灌设施，给学生们送文具、送知识，积极参与春运执勤、抗旱、排涝等多项重要任务，获得社会各界的广泛好评；成绩的取得离不开广泛的宣传教育培训工作，总公司开展了形式多样的技能比武、读书畅谈、文明礼仪等活动，规范员工服务行为，提升员工的知识水平、工作能力、身心素质，并积极通过电视媒体、新闻报刊、公司简报、《阜阳供水》、板报等形式宣传公司，受到了社会各界的认同和赞扬；成绩的取得离不开广泛的监督机制，通过设立投诉箱、意见簿、公开服务承诺、接听投诉电话、浏览各论坛动态、公司一把手参加“行风热线”、聘请社会行风监督员、召开用户座谈会、印发调查问卷等形式，主动接受用户监督，严肃处理用户投诉举报，及时解决市民用水中存在的困难，做到件件有落实，事事有回音，用户满意度不断提高，总公司用爱心、真诚和责任在用户心里架起了一道理解、沟通和信任的桥梁，树立了良好的企业形象。

        政风行风建设既是一项民心工程，也是一项永无止境的系统工程。今后总公司将继续以此为契机，坚持不懈，持之以恒，不断在广度和深度上拓展，及时发现问题，纠正问题，为市民基础生活保驾护航，以良好的企业形象为社会服务，推进供水事业持续健康发展。（李贝贝）