为进一步提升客服工作质效，优化供水服务质量，12月17日，市供水公司客服中心召开“提质效、优服务”工作推进会，客服中心全体职工参加会议。

会议对2024年以来客服中心工作进行了总结，整体回顾了客服中心在坚持党建引领、严格内部管理、优化业务办理等方面的工作成效，健全完善了供水服务奖惩激励机制，针对当前用户在用水方面的热切关注和意见建议，研究部署下阶段供水服务工作的着力点和突破点，以实际举措扎实推进供水服务再上新台阶。

会议还进行了供水服务平台操作培训，邀请信息科进行功能演示，结合实际工作中遇到的问题，深入浅出地讲解了水量异常分析，水量预警等功能的运用，进一步提升了客服中心职工工作能力水平。

此次会议为进一步优化供水服务流程、提升供水服务质量奠定了坚实基础。接下来，客服中心将以此次会议为契机，继续强化供水服务工作，努力提升服务水平和服务质量，把解决好用户最关心、最直接的用水问题作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力为群众办实事，不断增强群众在用水方面的获得感、幸福感和满意度。（客服中心）