3月15日是国际消费者权益日，为普及消费常识，增强消费者的维权意识，引导消费者科学、合理、文明消费，3月15日上午，市供水有限公司围绕“提振消费信心”年主题，组织开展3.15国际消费者权益日“铸诚信·提信心·促消费”系列活动，走进社区、广场，加大宣传力度，排查解决用户急难愁盼问题，筑牢诚信服务。

搭建平台，积极参与活动。公司组织工作人员在清河广场和万达广场参与市城乡建设局和消费者协会组织的宣传活动，搭建宣传台，现场接受用户咨询，对用户供、用、节水相关问题进行解答，同时结合“3·15”，发放宣传手册，宣传供水相关法律法规、用水常识。在参与活动的过程中，倾心倾力做好居民用水服务，提高群众获得感、幸福感、安全感。

广泛宣传，营造良好氛围。公司借助多种媒体平台进行全面深入的宣传，在营业网点电子屏进行“消费者权益日”系列宣传，同时播放宣传短视屏；通过公司网站和微信公众号播放“消费者权益日”宣传短视屏，在网点对阶梯水价、节水措施及供水相关法律法规进行宣传，让用户明明白白消费，提升消费信心。

此次宣传活动共发放宣传手册136份，解答用户咨询25人次，对用户提出的在用水中遇到的实际问题进行了现场解答，供水公司通过此次活动，加强了与用户的沟通，强化了服务意识，将居民用水权益保护和实际工作紧密结合，让供水服务更规范、更高效、更优质。（热线办）