2010年1月6日，市自来水公司党委书记、经理张华飞带领党委领导班子一行做客“政风行风热线”，与广大用水户进行了良好的互动和交流。上线期间，共接听用户来电14个，张经理就用户关心的水费缴纳、户表改造、水质安全、调配水压等问题与广大听众进行了交流，并对听众的提问做了现场解答。
市自来水公司本着对广大用水户负责的态度，历来高度重视“政风行风热线”上线直播工作，始终将其作为提升供水服务，接受群众监督的一个重要途径。直播结束后，张经理立刻召集相关业务部门的负责人，就用户反应的用水问题进行任务分配，并会同“政府行风热线”记者对相关事宜进行了调查走访。针对阜王路一建小区时先生反映的小区内表井盖破损的问题，市自来水公司的工程车迅速赶赴现场，为用户更换了新的表井盖；针对李先生反映的大唐集团高层楼二次供水水质是否达标的提问，水质监测专业人员奔赴现场，走访了物业及业主，并采集了水样，进行化验检测；针对家住清河小学对面的白先生反映的用水性质因变更，需调整用水价格的问题，市自来水公司派出抄表人员，上门核实情况……
用户的需求就是水司服务的方向，市自来水公司借助 “政府行风热线”栏目这一平台，进一步拉近供水企业与广大用户的距离，切实的解决用户用水需求，更好地服务于广大用水户。
（承诺办 武彪）
“政风行风热线”直播间
走访用户
