为进一步提升客服中心窗口人员的业务能力，提高窗口人员的服务意识，打造优质营商环境，扎实推进智能化营业厅，信息化管理进程。总公司客服中心全体营业厅职工于2020年12月9日在五楼党员大讲堂开展业务培训。

培训中，参训人员共同学习了接水业务办理流程、窗口服务规范、前台相关业务办理办等业务知识，对窗口服务工作中合表水价、低保办理、更名过户等常办事宜进行了分析梳理，明确细化了相关工作职责。

通过一个半小时的培训，客服中心营业厅职工不仅更加地熟练掌握了业务技能，还领悟到微笑服务，用心服务的重要意义，对于窗口人员服务效率、服务水平进一步提升起到了更为积极的作用。（客服中心）