为了给阜城用户提供更为高效、快捷的供水服务，客服中心于11月4日下午，在三楼会议室开展了退、转款业务培训会，以便于下一步在各营业网点新增此项业务。

      本次培训由客服中心副主任武燕主持，各营业网点工作人员参加。她从工作中遇到的实际情况入手，从用户交错户号、拆迁、租房到期等各个方面，结合典型案例进行生动讲解。会上，武燕对此项业务的办理流程、所需资料明细、账务衔接、办结时间、资料整理等方面提出了要求。参会人员积极讨论，并提出了有积极意义的意见和建议。

      此次培训重点突出、针对性强。通过培训，营业网点工作人员及时掌握了此项业务的操作实务，规范了业务行为。客服中心积极探索便民服务新举措，通过丰富营业网点综合性业务，更好地为用户提供供水服务。（客服中心）