8月2日下午，客服中心全体维修人员在五楼会议室召开了“提升服务意识、改进工作作风”工作推进会。

      会上，客服中心主任周燕对目前客服中心在实际工作中存在的问题进行了深入分析，要求全体维修人员提高思想认识，强化业务技能，自觉接受制度约束，服从部门的总体调动，以行动来提升服务效能。

      周燕强调，在工作中接待用户要做到文明用语、耐心细致，规范个人言行；复水、维修工作要在规定时间内办结；延伸服务范围，在上门维修的同时进入用户室内给予管道检查，排除漏点，对于不能解决的问题及时转办至相关部门；提高工作的主动性，建立规范化服务的长效机制，为打造高效、快捷、便民的智慧型班组而努力。

      客服中心将进一步强化责任意识，增强服务意识，规范服务行为，改进工作作风，提高服务质量，以为用户提供满意服务为目标，真正做到提供文明、诚实、热情、积极的优质供水服务。（客服中心）