供水服务进社区    温馨服务暖人心

——市供水总公司开展优质服务进社区活动

        严寒冰冻天气已经到来，为提醒广大用户提前做好供水设施的冬季防冻工作，市供水总公司“优质服务进社区”服务队于1月7日来到了奎星苑小区，宣传日常防冻常识，让广大市民早做准备为供水设备“穿上棉衣”应对寒冬。

    上午九时，总公司党委副书记、副总经理张传峰带领各部门业务骨干为用户提供用水知识讲解，向用户发放了供水总公司统一印制的冬季防冻 “温馨提示”，重点向用户介绍了家中防冻化冻的一些常识和小技巧，让用户切实感受到总公司优质服务进社区带来的方便和温暖。四个服务小分队深入小区对小区内闸表井、消防栓及上楼管道的防冻、保温情况进行巡查，并对小区的水质、水压情况进行走访，为需要上门服务的特殊用户进行登记，帮助检查室内外供水设施，为用户提供免工时费的维修服务。

    B栋6单位李先生反映此栋住宅供水管道一楼拐弯处冬季易结冰，服务人员即刻对该处重点加厚进行保暖，并对李先生的细心观察和及时反映表示感谢。同时，也提醒广大市民提前做好水表、管道、水箱防冻的保暖措施，以免因气温下降造成冻结而影响正常用水。如遇供水问题，请随时拨打总公司24小时供水服务热线：2561234，并请在报修时提供详细地址、管道损害情况，留下联系电话，方便抢修人员及时前往维修，利于后续关注解决情况，获取用户意见反馈。

    此次活动现场解决修复保温破损三处，接受咨询百余人次，发放防冻宣传资料四百余份。2012年总公司打造优质服务精品品牌年活动已拉开帷幕，在严寒的冬季，给用水户送去了温暖、体贴的真情服务，获得了用水户的高度评价。总公司将以崭新的精神面貌、高昂的精神状态，更加全面合理的部署，为阜城广大市民提供更加优质的服务。(李贝贝）

服务人员维修保暖措施