1月14日，市供水公司在简爱城小区开展“我为群众办实事 供水服务进社区”主题党日活动。

此次活动是由客服党支部牵头、各业务部门联合的一次便民服务活动。旨在进一步贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，将精细化供水服务与新时代文明实践志愿服务活动有机结合，把服务提质增效的最终目标放在“日用而不觉”之上，着力打造“体验优、效率优、质量优”的服务体系，不断增进民生福祉，提高人民生活品质。

惠民宣传“体验优”。在活动现场，供水志愿者搭建宣传展台，向过往群众发放冬季防冻宣传资料，普及生活用水常识及网上缴纳水费流程。同时，主动走进商铺、贴近群众，耐心为大家讲解防冻解冻常识、用水节水知识以及网上业务办理流程，了解用户在用水方面遇到的问题。宣传过程中，遇到有用水方面诉求的用户，工作人员立即对接解决，真正把惠民服务送到用户家中，让用户“零距离”体验优质供水服务。

供水服务“效率优”。东亮便民服务队对小区的供水基础设施进行排查维护，为小区用户提供免工时费的上门维修服务；阜水党支部的党员们主动和物业对接，对小区的供水设施保温进行了全面排查维护；二供工作人员深入二供泵房，对设备的运营情况进行检查，真正做到把高效优质服务送上门，赢得了小区居民和物业工作人员的纷纷点赞。

精细管理“质量优”。为了把每一次的进社区落到实处，真正解决用户关心的急难愁盼问题，热线（效能）办从近期用户来电中分析问题，召开优质服务进社区业务分析会，制定优质服务进社区方案。客服中心工作人员提前对接物业、走访用户，了解用户的用水需求，对标解决问题。本次进社区活动中，现场工作人员对小区用户信息情况进行了全面核实，对用户用水状态进行了全面普查，进一步掌握小区用水底数，为下阶段更好开展供水服务夯实基础，切实把“质量优”的精细管理落实到工作中的每个环节。

“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”市供水公司持续把优质服务进社区活动和用户的实际需求结合起来，充分发挥党建引领作用，引导供水党员在服务群众实干担当、奋勇争先，在不断满足群众日益增长的用水需求中展党员风采、树供水形象，为“让人民过上更好的日子”而努力奋斗。(热线效能办)