为进一步提升窗口服务水平、增强优质服务意识、树立供水服务标杆。5月31日下午，窗口部门召开2024年第二季度业务培训会，相关部门负责人、具办人员参与此次会议。

培训以转变服务理念、提升服务质量为宗旨，围绕窗口礼仪规范、文明服务规范、日常接待用户及接听电话规范用语、自来水报装、办理过户、销户等内容，以理论与实际案例相结合的方式，讲解、示范、提问相串联的形式逐项拓展培训。同时，从各窗口、各班组现状出发，总结手机APP使用以来取得的成效，进一步推广手机APP的使用，使业务办理效率再提速、服务群众速度再加速、业务处置时间再缩短，灵活运用手机APP大数据梳理功能，增强窗口部门业务办理效率。培训达到了学以致用、用以促学、学用相长的效果，引导窗口员工提升自身服务水平，提高团队凝聚力。

培训结束，大家纷纷表示将以此次培训为契机，继续秉承“以用户为中心”的服务理念，规范服务行为，积极主动服务用户，提升用户的体验感和满意度，为用户提供更加文明、优质、高效的供水服务。（热线办）