为进一步提高客服中心员工的工作水平和业务素质，强化员工的服务意识。3月5日，客服中心开展业务知识培训会。

此次培训会结合工作实际，围绕智能表抄表业务、维修业务、前台礼仪、综合业务办理流程、规章制度等方面进行系统地讲解，对工作中遇到的问题以及常办的业务进行交流分享。结合工作中遇到的问题，举一反三，汲取经验，做好问题整改。同时针对核表、维修等业务流程，通过现场情景模拟的方式，深入进行论证交流，理顺业务流程，确定规范做法，保证参训人员在遇到相关情况时有章可依、有迹可循，真正解决用户的实际问题，提升用户满意度。

下一步，客服中心还将持续开展多元化的业务培训，努力提升员工技能水平，营造比学赶超、争先创优的良好学习氛围。进一步学业务、精技能、优服务，不断提升为民服务能力，努力打造一支业务全面、素质过硬、技能娴熟的供水队伍，助力阜阳供水高质量发展。（客服中心）