受强冷空气影响，我市出现持续低温雨雪冰冻天气。为积极做好严寒天气下供水抢修保障工作，市供水有限公司客服中心全面进入防冻应急备战状态，提前制定防冻应急预案，组织防冻应急抢修队24小时负责低温期间应急抢修工作。

12月18日，正值报修任务高峰，印刷厂小东院平房一高龄用户来电反映家中表闸漏水。考虑到用户年龄较大且用水需求紧急，防冻应急抢修队立即调整任务分工，安排王圣贤和王德中两名同志前往维修。

经现场检查发现表井池内闸阀损坏漏水严重，为尽快解决问题，两名同志不顾刺骨的冷水，徒手进行修漏和换阀维修，还为用户家中损坏的水龙头进行了更换，仅用半个小时就完成了任务，获得了用户的充分肯定和感谢。

在防冻应急期间，防冻应急队的每名队员不仅要冒着严寒低温为报修的用户更换冻炸水表和修漏，还为用户讲解冬季水表、水管等供水设施的防冻防护知识，为低温天气下市民用水无忧提供保障。