为进一步创造优良的供水营商环境，充分了解用户的用水需求，提高为民服务质量，打造“有温度”的供水服务体系，最大程度满足用户用水需求，提升用户用水获得感、满足感、幸福感，供水公司开展常态化走访服务。10月25日下午，热线效能办、客服中心、蓝天的工作人员走进云亭小区，实地了解用户用水需求。

走访中，工作人员首先来到云亭小区所属社区服务站了解情况，与社区服务站建立良好联动机制，随时沟通反馈用户需求，解决用户难题。随后到用户家中实地查看，详细了解用户用水情况，听取用户对供水服务、水质、水压等方面需求，收集用户对供水方面的意见建议。

通过此次走访，进一步加深了与用户面对面的交流，搭建起了供水公司和用户之间的良好沟通平台，提升了服务主动性。下一步，热线效能办将继续把走访作为倾听用户心声、了解用户用水诉求、不断提升服务水平的有力抓手，持续开展常态化走访机制，精准为用户纾困解难。（热线效能办）