为进一步增强供水窗口人员的服务意识,提高供水窗口人员的综合素质和服务技能水平,进一步优化公司营商环境,以优质服务做好阜城供水的各项工作,8月17日下午,市供水有限公司在五楼会议室开展“强化能力,外塑形象”文明礼仪培训,窗口部门工作人员参加培训。
培训中,讲师们通过PPT演绎稿的方式,充分结合城市供水工作和生活实际,围绕营业网点服务规范、工作流程、热线服务规范、业务转办流程、窗口及供水服务日常礼仪常识、仪容仪表常识等内容,运用诙谐的语言、鲜活丰富的事例生动地为参训人员作了深入浅出的讲解。讲座观点鲜明,贴近实际,通俗易懂,引起了参训人员的强烈共鸣。
通过此次礼仪培训,各位参训人员深受启发,大家纷纷表示,将所学运用到日常工作当中,不断增强服务意识,在下一步工作中要时刻保持良好的精神面貌、行为举止、言谈话语,要把文明礼仪内化于心、外化于行,以更优质的服务真正做到为群众办实事、解难题,进一步提升供水企业和个人的整体形象。(党群工作部)