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家庭用水常见问题解答


问:市民家中发现无水或水压低怎么办?

答:造成无水或水压低的原因一般为进水管渗漏、局部堵塞、表外阀门损坏以及应急性抢修停水等。用户发现水压低或无水时,可首先关注停水通知方面的内容,并检查水阀有无关闭。

问:怎样知道室内管线是否有漏水?

答:地下水管年久后,往往因锈蚀而发生漏水。简单的检查办法是定期查看水表,在关闭所有用水设施的时候察看水表指针是否走动,如在走动,则说明有漏水情况存在。

问:怎样知道抽水马桶漏水?

答:除有明显水流声响可断定抽水马桶漏水外,一般不易发觉。简单检查办法是:马桶水箱注满后,关闭进水阀观察,如水位不断下降,则说明马桶存在漏水。

问:为什么有的用户家中水表不用自转?

答:不用水表微转可能是由于用户家中卫生洁具小流量漏水、热水器的溢流阀、净水器排水而产生的,也有可能是空房用户家中管线中的气体原因而造成的,用户可以拨打供水服务电话96600,专人上门核实。

问:为什么有的用户家中用水量变化大?

答:用水量的大幅度变化主要是由于用户内部管线存在部分缺陷(管线漏水、卫生洁具漏水、热水器漏水、净水器排水等原因引起的,也有可能是个别用户违章用水行为造成的。用户可先行自我检查管线设施,加强内部管理,观察水表状态,对比两个抄表周期水量变化。如果用户对水表连续计量存在疑问,可以申请进行校核。

问:换表后新水表自转是怎么回事?

答:新水表自转其实并非水表故障,而是由于在换装新水表时需要停水,致使管道中带入空气。受管道内未排尽气体影响导致水压波动和“水锤”的影响所致。有时管道内还有抖动声,那是由于产生了共振的缘故。出现以上现象,一般大多是因为水表安装过于靠近进水主管,直接受到水压或上下楼邻居用水开启、关闭龙头或闸门时造成。如有此现象,可致电供水公司热线服务电话,安排专人办理。

问:合用单元等总表的用户反映,出现总表与分表误差大、损耗高,是什么原因?如何处理?

答:根据供水设施产权划分,总表以前的管道维修由供水公司负责,总表以后的管道产权属于产权单位,用水损耗由总表内用户自行协商解决。如果用户确认有内漏,应尽快找产权单位维修,减少不必要的损失。根据《安徽省城镇供水管理条例》第十五条 已建居民住宅遵循自愿原则进行水表出户改造,实现一户一表、计量到户。

问:表后阀门、水龙头、抽水马桶等家中用水器具经常会发生漏水,不知该找谁修?

答:水龙头、抽水马桶、热水器等室内用水设施都属于业主的产权,业主应自行修理,或委托物业公司维修。

问:家住老房子,有时放出来的水会有一些小黑点沉在下面,不知是什么东西?

答:老房子使用的水管大多为已淘汰的镀锌管,易于锈蚀,影响到水质。建议更换水管。  

问:如果已经抄表到户,供水设施需要维修,是不是都应该由供水公司负责?

答:根据《安徽省城镇供水管理条例》第四十三条 城镇公共供水以总水表结算的,总水表及总水表水源侧的供水设施由供水单位负责管理和维护;总水表用户侧的供水设施,由用户负责管理和维护。以户表结算的,户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施,由供水单位负责管理和维护;户表用户侧户内的供水设施,由用户负责管理和维护。因此,以水表为界,表前(含水表)由供水单位负责,表后由用户负责。

问:冬季气温降低,用户如何进行家中用水设施的防冻保护?

答:家中水管、水表、水龙头等用水设施,可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎;夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户,保证室内的温度在零度以上;在严寒天气(零下三度以下),最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线,保证水管内自来水流动来防止夜间被冻。同时晚上做好贮水准备,最好是热水,以避免给次日凌晨生活造成不便。

问:如果家中水管已经冻住,有什么急救的措施?

答:对确已冻住的水管,用户可以用毛巾包裹后用电吹风烘吹,或慢慢用温水浇淋,切不可以用火直接烘烤或用开水急烫,以免造成管道或者水表爆裂。