问：市民家中发现无水或水压低怎么办？

答：造成无水或水压低的原因一般为进水管渗漏、局部堵塞、表外阀门损坏以及应急性抢修停水等。用户发现水压低或无水时，可首先关注停水通知方面的内容，并检查水阀有无关闭。

问：怎样知道室内管线是否有漏水？

答：地下水管年久后，往往因锈蚀而发生漏水。简单的检查办法是定期查看水表，在关闭所有用水设施的时候察看水表指针是否走动，如在走动，则说明有漏水情况存在。

问：怎样知道抽水马桶漏水？

答：除有明显水流声响可断定抽水马桶漏水外，一般不易发觉。简单检查办法是：马桶水箱注满后，关闭进水阀观察，如水位不断下降，则说明马桶存在漏水。

问：为什么有的用户家中水表不用自转？

答：不用水表微转可能是由于用户家中卫生洁具小流量漏水、热水器的溢流阀、净水器排水而产生的，也有可能是空房用户家中管线中的气体原因而造成的，用户可以拨打供水服务电话96600，专人上门核实。

问：为什么有的用户家中用水量变化大？

答：用水量的大幅度变化主要是由于用户内部管线存在部分缺陷（管线漏水、卫生洁具漏水、热水器漏水、净水器排水等原因引起的，也有可能是个别用户违章用水行为造成的。用户可先行自我检查管线设施，加强内部管理，观察水表状态，对比两个抄表周期水量变化。如果用户对水表连续计量存在疑问，可以申请进行校核。

问：换表后新水表自转是怎么回事？

答：新水表自转其实并非水表故障，而是由于在换装新水表时需要停水，致使管道中带入空气。受管道内未排尽气体影响导致水压波动和“水锤”的影响所致。有时管道内还有抖动声，那是由于产生了共振的缘故。出现以上现象，一般大多是因为水表安装过于靠近进水主管，直接受到水压或上下楼邻居用水开启、关闭龙头或闸门时造成。如有此现象，可致电供水公司热线服务电话，安排专人办理。

问：合用单元等总表的用户反映，出现总表与分表误差大、损耗高，是什么原因？如何处理？

答：根据供水设施产权划分，总表以前的管道维修由供水公司负责，总表以后的管道产权属于产权单位，用水损耗由总表内用户自行协商解决。如果用户确认有内漏，应尽快找产权单位维修，减少不必要的损失。根据《安徽省城镇供水管理条例》第十五条 已建居民住宅遵循自愿原则进行水表出户改造，实现一户一表、计量到户。

问：表后阀门、水龙头、抽水马桶等家中用水器具经常会发生漏水，不知该找谁修？

答：水龙头、抽水马桶、热水器等室内用水设施都属于业主的产权，业主应自行修理，或委托物业公司维修。

问：家住老房子，有时放出来的水会有一些小黑点沉在下面，不知是什么东西？

答：老房子使用的水管大多为已淘汰的镀锌管，易于锈蚀，影响到水质。建议更换水管。  

问：如果已经抄表到户，供水设施需要维修，是不是都应该由供水公司负责？

答：根据《安徽省城镇供水管理条例》第四十三条 城镇公共供水以总水表结算的，总水表及总水表水源侧的供水设施由供水单位负责管理和维护；总水表用户侧的供水设施，由用户负责管理和维护。以户表结算的，户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施，由供水单位负责管理和维护；户表用户侧户内的供水设施，由用户负责管理和维护。因此，以水表为界，表前（含水表）由供水单位负责，表后由用户负责。

问：冬季气温降低，用户如何进行家中用水设施的防冻保护？

答：家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎；夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上；在严寒天气（零下三度以下），最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动来防止夜间被冻。同时晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日凌晨生活造成不便。

问：如果家中水管已经冻住，有什么急救的措施？

答：对确已冻住的水管，用户可以用毛巾包裹后用电吹风烘吹，或慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。