“真是太谢谢你们了，以前这个闸阀怎么也开不动，遇有家里更换水龙头，都是要楼上楼下跑，现在好了，以后家中再进行水管维修时，在家就可以关闭了”。这是报印小区7号楼一单元302李女士对市供水有限公司“东亮便民服务队”队员的感谢，她家的进水阀由于长期不开启，造成开启困难，经队员调试后，能够顺利开启。

为深入开展新时代文明实践活动，用心用情解决好群众“急、难、愁、盼”问题，切实满足群众多元化用水需求，让居民在家门口享受到优质、完善的便民服务。7月11日上午，公司“东亮便民服务队”走进报印小区，开展系列活动。

工作人员现场就居民咨询的水压问题、报漏报修、抄表收费以及汛期内水质等热点问题等问题作一一了解答，同时向居民发放宣传资料，便民服务举措，普及用水常识，获得居民纷纷点赞。

此外，“东亮便民服务队”的同志还对小区的进水阀、消防栓和楼层单元的进水阀进行了测压，对小区的供水闸阀进行了检查，对小区7幢楼25个单元的室外保温进行了检查，发现保温脱落、腐蚀的立即联系保温人员，即时整治。

针对孤寡老人、军烈属和困难户等特殊群体的用水问题，“东亮便民服务队”队长陈东亮把自己的联系方式留给社区的点长，告知她，如有需要，可以随时联系他，及时帮助他们解决用水问题。

此次活动累计发放用水常识手册90余份、接受群众咨询36人次，为5户居民解决用水故障问题，取得了预期效果。

下一步，“东亮便民服务队”将把新时代文明实践活动与供水服务进一步结合起来，通过深入企业、社区、学校，加强与群众的沟通交流，更好地解决群众最关心、最直接、最紧密的供水服务，做到“优质服务”零距离。（管网运检部）