为进一步提高客户服务质量，强化职工责任感和服务意识，不断增强客户对供水服务的获得感和满意度。按照公司新年度培训工作计划安排，2月1日，客服中心开展春季业务知识培训。

本次培训结合客服日常工作内容，采取理论与实践相结合的方式，从日常业务工作中遇到的常见问题着手，利用实际案例进行现场剖析，深入浅出地对业务办理、抄表业务、服务礼仪、OA工单回复等方面内容进行培训。参训人员能够积极参与，在探讨交流、角色互换、互问互答过程中进一步夯实了解决实际问题的能力。大家纷纷表示，在今后的工作中要做到知行合一，将学到的知识融会贯通，不断提高自己的业务技能和服务意识。

此次培训，对于提升客服中心团队的整体业务水平、服务意识有着很好的推动作用。接下来，客服中心将努力打造一支业务全面、服务热情、素质过硬、技能娴熟的供水队伍，更好的为用户提供优质服务。(客服中心)