阜阳市自来水公司2011年作风效能建设
工作实施方案
为扎实推进阜阳市自来水公司2011年作风效能建设工作的深入开展，结合我司供水工作实际，制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以纪念中国共产党成立90周年为契机，以继续深入推进作风效能建设工作为重点，以实现“十二五”规划良好开局为目标，以提升全司干部职工素质和建设长效机制为基础，进一步统一思想，切实强化作风效能建设各项措施，加大工作力度，提高工作效率，务求取得实效。
二、总体目标
突出重点、抓住关键，着力解决用户反映强烈的突出问题，大力提高科学决策和服务为民的能力，达到工作作风明显改进，服务能力明显增强，服务质量和办事效率明显提高，为促进城市供水事业持续健康发展提供更加有力的保障。
三、工作部署
1、继续开展“创先争优”活动。以学习贯彻胡锦涛总书记庆祝建党90周年重要讲话精神为重点，推进公司创先争优活动的深入开展。动员广大党员干部职工紧紧围绕供水中心工作，立足本职岗位，坚持以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为重点，切实强化忧患意识、创先意识、大局意识和责任意识，争创一流工作业绩；继续开展争创优秀共产党员先锋岗和优质服务窗口等活动，积极树立先进基层党组织和优秀共产党员先进典型，实施典型引路创造工作业绩。
2、加强“六型”行业建设。以加强学习型、创新型、服务型、和谐型、节约型、开放型机关行业建设为目的，组织引导全体党员干部职工学习党的路线、方针、政策，学习业务和经济、法律、科技、管理等方面的知识，不断丰富知识结构，提高思想理论水平，不断增强业务工作及服务能力。
3、继续完善作风效能制度建设。结合供水工作实际，进一步完善工作制度、学习制度和各项内部管理制度，对已有的制度进行认真梳理，把作风效能建设各项制度与公司业务管理各项制度有机结合，形成覆盖所有环节和全部过程的规范体系。把各岗位工作职责细化、量化到个人，同步完善监督检查机制和奖惩机制，杜绝工作人员利用办公电脑做与工作无关的事，不断提高制度的执行力度，推进工作作风的有效转变。
4、继续加强文明创建工作。以开展“四个不让”大讨论暨承诺活动为契机，进一步促进公司上下，特别是窗口服务部门优化服务环境提速、服务提质、服务提效，加强大厅及收费网点的窗口优质服务建设。增强干部职工的大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，努力实现服务质量更优质、服务环境更优化、工作绩效更显著、工作作风更优良，以良好的工作状态和饱满的工作热情投入到阜城供水事业中去。
5、继续推进公司司务公开工作。坚持以人为本，强化思想教育，进一步完善信息公开事项，公开办事程序，简化办事环节，从根本上解决服务不够、落实不力的问题。制定党务公开实施办法，确保党员干部职工的知情权、参与权、监督权和决策权。
四、工作要求
1、加强组织领导，提高思想认识。要充分认识加强作风效能建设的重大意义，充分认识作风效能建设对促进公司发展的特殊作用，充分认识作风效能建设的发展空间，时刻保持清醒头脑，切实增强推进作风效能建设工作的自觉性、主动性。要进一步加强对作风效能建设工作的领导，实行主要领导亲自抓、明确分管领导具体抓，要以更加坚定的信心、更加有力的举措、更加严格的要求，把公司作风效能建设不断推向前进。
2、认真总结经验，把握工作规律。作风效能建设是一门科学，要通过深入开展调查研究，积极借鉴现代管理经验和成果，努力探索作风效能建设的规律；要针对作风效能建设实践中存在重点难点问题，坚持敞开大门抓工作；要主动征求基层部门和广大干部职工的意见建议，切实找准存在的突出问题，有针对性的采取强有力措施进行整改落实。
3、加大宣传力度，营造浓厚氛围。要广泛宣传作风效能建设的重大意义，广泛宣传“十一五”期间取得的成绩和涌现出的先进典型，努力在公司内营造事事讲效能、人人争先进的浓厚氛围。要充分发挥报纸、电视、网络等媒介在作风效能建设中的推动作用，以此进一步加大宣传力度，认真总结作风效能建设工作中的好做法和新经验，加强作风效能建设信息的交流沟通。
4、坚持以人为本，突出服务群众。“以人为本、执政为民”主题教育活动虽然已经结束，但“人民群众满意不满意”要始终作为我们做一切工作的出发点。要紧紧围绕基层、人民群众抓作风效能建设，解决实际问题要立足基层所需、群众所盼，特别是通过政风行风热线、公司网站及来人来函等渠道反映的、用户期盼解决的难点、重点问题，要真正做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务。
5、加强督查督办，严格考核奖惩。要进一步建立健全作风效能建设监督的长效机制，认真落实考评奖惩制度，主动接受新闻舆论和广大用户的监督，时刻准备接受上级有关部门的明察暗访，同时对群众举报和媒体曝光的人和事，要进行严肃认真的处理。
