一、供水水质：水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，按照《城市供水水质标准》要求，取水检测，定期向社会公布水质信息。

二、供水水压：不间断供水，且管网干管末梢压力不低于0.14兆帕。

三、管网维修：定期巡检、维护保养和管理供水管线及附属设备，确保安全供水。管网修漏及时率100%。抢修人员24小时值班，发现或接到报漏DN100口径以上管道突发性损坏，抢修人员及时赶往现场，无特殊情况，小修不超过12小时，大修不超过24小时。

四、停水预告：计划停水提前24小时通过网站、微信、新闻媒体等渠道告知停水，突发性停水在停水的同时发出通知。连续超过24小时不能正常供水的，采取应急供水措施，保证居民基本生活用水的需要。

五、供水热线（0558-96600）：24小时值班，受理用户咨询、投诉、报漏、报修等业务。接用户来电文明用语，记录详细，转办及时，督办有力，回访有据。

六、业务接待：接待人员文明礼貌，执证上岗，主动热情、业务熟练、规范服务、有问必答，严格执行有关政策规定和收费标准，严禁向用户吃、拿、卡、要。

七、抄表收费：抄表人员持证上岗，规范服务，文明礼貌，查核表到位、准确、及时，抄表抄见率达98％，准确率达100％。

八、投诉与监督：欢迎对供水服务工作予以监督，服务监督电话：0558-96600（工作日8:00-11:30，14:30-17:30）。