为进一步考察核实省第八届“诚信单位”的诚信服务工作情况,9月28日早上,市消费者协会侯建华秘书长一行来我公司开展诚信服务检查工作。公司业务负责人王学超、闫献华、沈建国出席会议。
侯秘书长开门见山表明开展此次检查工作目的和意义,望公司能够重视诚信服务的重要性。闫献华首先向检查组从公司的经营管理、微笑服务、诚信服务和供水宣传等多方面作了详细的汇报。侯秘书长对于公司多年坚持的服务理念和不断推出的新型服务模式给予高度的评价,并对供水企业中存在的困难表示理解和支持,同时他表示供水企业在近几年的公共行业“政风行风”评议中年年攀登,正是因为坚持“以诚为本”的服务理念,对内实行工作督查制,对外聘请社会监督员,就是对消费者高度负责任的体现。
侯秘书长一行还先后参观了 “24小时供水服务热线”和微笑服务形象窗口“一站式用水服务大厅”,对工作人员严谨的工作态度、微笑诚信的服务和整洁的办公环境都给予了赞赏。
陈维娜