总公司积极推进营商环境建设，重点在完成减材料、优环节、压时限、降费用、完善供水报装申请和水费缴费渠道、多渠道向社会公众公开水价和报装指南的基础上精准发力、持续优化。

提高“三零”服务水平，优化供水报装流程。明确“零上门”、“零投资”、“零审批”的“三零”服务工作措施，线上在公司网站公开相关内容，线下在政务服务中心和营业厅放置单页，主动为前来申请接水的用户提供宣传和ku官方入口工作，缩短办理时限。

强化专员服务跟进，确保供水报装实时“派单”。对申请接水的企业，采取项目“跟单制”和“代办制”，通过联系用户了解业务需求，实时掌握用户业务的办理情况，协调、提醒业务部门主动及时跟进服务，并将勘察设计图纸、工程造价计算书、供用水合同、施工协议及发票上门送达。外线工程涉及的占破路、破绿等事项办理，安排专员靠前对接、并联审批，无需用户跑腿，无需用户承担费用。

通过政府数据推送，做到供水服务项目前置。与市不动产登记中心、市数据资源局和工改办联系，优化不动产过户信息和工改信息推送方式和推送内容。已实现工改系统同步推送新建项目信息到公司网上营业厅、不动产登记中心一窗受理联合过户信息的跳转推送和办理。

创新供水管理方式，上线“红黄绿灯”信息管控系统。通过学习安庆市供水集团实行“红黄绿灯”信息管控的做法，市供水总公司根据实际工作情况，构建了“红黄绿灯”信息管控系统，并嵌入供水报装管理系统中，通过预警提醒，提高工作人员执行力。（市民中心窗口）