在总公司3月5日开展“学雷锋 我为群众办实事”志愿服务活动过程中，双龙桥社区工作人员反映，在社区内有一排自建房，以前用的是浅水井，安全用水不能保障。针对这一情况，总公司积极与社区对接，客服中心、勘察设计室两部门将供水服务送到社区居民“家门口”。

3月9日上午，总公司客服中心、勘察设计室工作人员来到双龙桥社区进行现场勘查。在社区工作人员的配合下，来到群众家中，挨家挨户询问社区居民用水情况，认真解答相关接水问题。为了作出最优的接水方案，勘察员穿行于各个巷口，实地勘测原有自来水管道位置，通过下线阀门查看管线走向及管径流量，根据掌握实地情况结合居民用水需求对供水管道线路进行详细规划，并与社区书记共同探讨接水方案。

从了解居民用水需求到派出工作人员进行实地勘察、了解情况、制定接水方案，总公司主动靠近群众需求，为群众提供“零跑腿”服务，以实际行动践行“民以水为先我为民尽责”的阜城供水人精神。（勘查设计室）