“您好！我是颍州经济开发区锐鸟电商，我们园区内部管道可能漏水了，但找不到漏点，你们可能帮忙检查一下？”2月18号上午，总公司客服中心主任周燕接到经济开发区一家电商企业负责人打来的电话，“好的，我们现在就去。”

通话结束，周燕立即与运营检修部联系，安排测漏、维修人员快速赶赴现场帮助企业解决用水问题。到达现场后，测漏员罗峰对园区内的管网进行了分段测漏，当时正下着雪，因漏点较小、管线较长，罗峰拿着仪器趴在地上对地下管网认真进行勘测，经过近半个小时的作业，最终发现了两处漏点并立即组织抢修。“太感谢你们了，下着雪你们还能来的这么快，问题解决的也及时，真正为我们企业提供了坚强的供水保障。”抢修完毕后，企业负责人拉着罗峰的手一个劲的表示感谢。“为企业服务是我们应该做的，您留一下我的电话，如有需要就联系我们，阜阳供水将在第一时间为您解决用水问题。”

2022年，总公司致力于健全供水服务全过程精细化服务体系，提升用户服务满意度，打造优良营商环境，优化服务流程，缩短服务时限，把用户的需求放在第一位，为民办实事。下一步，总公司会进一步优化营商环境，加强与阜城企业的交流共建，主动靠前，做好供水延伸服务，让企业感受到更好地用水获得感、满意感。（客服中心）