为进一步提高总公司各部门之间的联合协作能力，不断提升供水职工综合能力和业务水平，确保为阜城居民提供优质高效的供水服务保障，2月18日下午，总公司调度中心、运营检修部、客服中心开展业务知识联合培训，不断增强供水服务“内动力”。

在此次联合培训过程中，参训部门结合工作特点和岗位职责，从营销业务的办理流程、维修业务的操作规程到热线业务的处理流程进行了认真梳理，分析了各服务运转环节的痛点和堵点问题，并结合业务办理和用户在用水过程中反映的热点问题进行了专业知识讲解和案例分析，同时对涉及的法律法规也进行了讲解。此次培训采用了答疑解惑、现场讨论等方式，针对各个岗位的工作人员在工作中现实存在的问题进一步进行解答，引导参训人员积极参与，营造了浓厚的培训学习氛围。

通过本次培训，参训部门能够把业务知识和业务案例相结合，有效促进了部门业务之间的融合互通，进一步打通内部流转程序、共同提升业务技能，取得了良好的效果。（客服中心）