为深入推进市供水总公司“党员活动日”活动，落实党员进社区志愿服务工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，增强党员责任意识、服务意识，积极做好冬季供水防冻宣传工作，竭尽所能帮助用户解决因强寒潮天气造成的各类用水问题。1月12日上午，客服中心携手运营维修部“东亮便民服务队”走进锦华名郡小区开展“优质服务进社区”活动。

活动现场，志愿者们通过在社区宣传栏和小区出入口处张贴冬季用水设施防冻保温温馨提示，分发宣传手册、冬季用水防冻小常识。现场接待用户咨询、受理用户投诉，对存在用水问题的用户做到立即登记，耐心讲解，及时处理。

“冬季寒潮来临，请您注意保护好室内外的供水设施，如果出现冻裂情况请及时联系我们”“大爷，我们帮您查看一下您家的水表保温情况……”很多居民来到服务台进行咨询，“如果屋外的管道冻住了怎么办？”“如何预防水管冻裂？”对于用户提出的问题，志愿者们都耐心的一一进行解答。天气异常寒冷，可用户的心里却是暖暖的。

通过此次进社区活动，不仅提高了居民防冻意识，同时志愿者们也践行了服务他人、服务社会的宗旨，体现了新时代供水人的良好精神风貌。这个寒冷的冬天，我们将凝心聚力，全力以赴，严格落实各项抗寒保供措施，用心守护居民冬季用水安全。（客服中心）