10月19日上午，市供水总公司党委书记、总经理张传峰一行走进阜阳市政府“在线访谈”栏目，围绕“加快供水基础设施建设，以高质量供水服务全力助推长三角一体化发展进程”这一主题，与网友朋友们在线沟通交流。
访谈过程中，张传峰介绍了近一段时间，市供水总公司依据城市总体规划和供水工程专业规划，统筹推进供水基础工程建设，不断提升供水基础设施建设水平，加快实施新项目建设和老旧供水基础设施的改造工程，不断提高供水能力，确保供水安全，推进供水高质量发展，保障居民饮水健康，以全面实现高规格建设、高品质运营、高效能服务的高质量持续发展为目标，全力助推阜城融入长三角一体化发展进程。访谈期间，收到网友在线提问16条，涉及水质、水压、收费和供水服务等问题，张传峰都予以准确、细致的解答，并针对在栏目中已经回答，需要实地解决的问题，也将在下线后与网友联系，认真处理，及时反馈，确保快速有效为市民解决存在的供水难题。
通过“在线访谈”栏目，市供水总公司借助政府网站的平台，与网友“面对面”沟通交流，进一步密切了企业与广大市民之间的联系，让市民更多地了解供水工作，树立了供水企业良好的形象。总公司将根据市民反馈的意见和建议，不断改进工作作风，提升供水保障能力，为市民提供更为优质的供水服务。（党委办公室）
在线访谈内容实录
【主持人】
各位网友，大家上午好，欢迎来到阜阳市人民政府网在线访谈栏目。本期在线访谈的主题是“加快供水基础设施建设 以高质量供水服务全力助推长三角一体化发展进程”，就网友关心的相关问题进行在线访谈，欢迎网友们踊跃提问，积极参与。
首先，我们欢迎各位嘉宾的到来。
各位嘉宾，大家好！欢迎参加本期在线访谈。
下面，请市供水总公司党委书记、总经理张传峰先跟网友打个招呼。[08:59:49]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
大家好！首先，我代表供水总公司全体干部职工向关心阜城供水工作的各位朋友表示衷心的感谢,感谢你们多年来对阜城供水工作的关心、关注、理解和支持，真诚地希望各位朋友能够多给我们提出宝贵的意见和建议，我们将虚心接受，认真抓好落实，不断提升供水服务能力和水平，更好的满足人民的生活需要，同时也想通过这次访谈，增进大家对我市供水工作更广泛的了解。[09:08:00]
【主持人】
现在已经开始有网友提问了，让我们一起看一下网友的问题。[09:08:28]
【璐璐】
北京中路花苑居水质特别差，时而清澈时而浑浊的像是中药。[09:09:00]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！您所反映的问题，应该是偶尔发生的水黄问题，需要供水总公司专业技术人员到现场进行仔细摸排，查清在什么时间段发生，分析原因并根据实际情况制定方案，才能彻底解决，保障饮用水安全。
一般情况下，产生水质浑浊问题的可能有以下原因：一是新水源的引入。三水厂投产后，一、二、三水厂同时供水，带来水流方向的改变造成水在管网中扰动，可能会带来管壁上附着物的脱落，引起部分配水管网沿线用户出现短时的水质浑浊现象；二是不能恒压供水。由于阜城各区域配水基础设施以及供水管网不健全，加之用水高峰期用水量变化较大，供水管网的流速发生变化使管网中水压不稳定也会造成水质浑浊；三是二次供水设施管理不规范。目前阜城各小区二次供水设施均由建设单位或业主委托的物业公司进行管理，由于缺少专业技术人员对二次供水设备进行专业运维，如水箱清洗消毒不不到位等；四是管网建设不达标。部分市政管网和小区内管网是由其他市政单位或者项目建设主体实施，存在部分给水管材、配件质量不达标，施工不规范现象；五是小街巷改造施工、老旧小区拆迁时管道被挖断，造成维修期间阀门频繁启闭，引起短时水浑。
如再遇到水浑现象请拨打24小时供水服务热线96600，我们将尽快解决用水难题，谢谢！[09:21:24]
【鹰民】
为什么阜阳市的水碱性那么大？[09:22:12]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！我们所俗称茶碱、水碱或者水垢，其实就是自来水烧开后的白色沉淀物，实际上是碳酸钙、碳酸镁。自来水中含有钙、镁离子，经加热后会生成碳酸钙、碳酸镁等白色物质，钙镁离子在水中的含量被称为总硬度。由于自来水的原水水质受季节性变化影响，自来水的总硬度也会有季节性变化，出厂水的总硬度基本在50-200mg/L这一区间，但远远低于国家规定的生活饮用水标准总硬度限值450 mg/L，供水总公司生产的自来水符合国家生活饮用水卫生标准要求，请您放心饮用。[09:28:38]
【碧水雅苑住户】
张总你好，我住的公租房，房屋使用不久好几处水管漏水，导致水费远远超出正常使用费用，请问因建筑施工使用的水管质量问题造成水管漏水所产生的费用还要自己买单吗？[09:29:09]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！供水总公司收取水费以水表计量为准。按照《安徽省供水管理条例》第四十三条规定“城镇公共供水以户表结算的，户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施，由供水单位负责管理和维护；户表用户侧户内的供水设施，由用户负责管理和维护。” 按照您的描述，是属于户表用户侧户内的供水设施漏水，请尽快协调业主管理单位加快实施维修以避免给您带来经济损失和水资源浪费。[09:31:00]
【董】
东湖世纪城物业公司乱收费，本人没入住，水也没开通，物业公司收取了二百多额二次加压费，在外地二次供水都是用多少交多少。[09:31:52]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！目前，阜城二次供水设施的管理属于由建设单位或业主委托的物业公司进行管理，供水总公司不收取二次供水管理的任何费用。请您与小区所属物业公司协调解决此类问题。为了规范二次供水设施的管理问题，供水总公司也正在积极推进二次供水设施的统建统管工作，努力做到二次供水设施的规范化运营。[09:33:19]
【飞哥】
尊敬的领导，您好！我是颍东区食品大商城一期18号商业楼127室业主委托人，关于用水及水费缴纳，存在两个问题：
1、我商铺水户号与隔壁商铺（128室）水户号登记错位。
2、今年4月ku游手机版进行水表改造，由于安装人员未与相关人员（业主、租户和物业）沟通且操作不当（安装新表后未关闭室外水阀）导致水龙头爆裂，从4月一直流到8月底，产生2352.9元水费，该水费的产生非商户或业主导致，请问该水费能否免去。[09:31:56]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！您反映的问题我们下线后会派员到现场核实、及时解决，确保正常用水。[09:34:17]
【田先生】
1.每月水费查询不方便，希望能畅通查询渠道，向电力部门儿看齐。
2.有的连续几个月水费完全相同，可能是未抄表估计的数字，希望能实地抄表，与实际使用数字能够同步。[09:37:07]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！供水总公司目前有多渠道水费业务查询功能。主要有：一是关注“阜阳供水服务”微信公众号，可查询用水信息；二是关注微信公众号并绑定用水户号，每月可收到用水信息；三是用户可通过支付宝和微信生活缴费，输入用水户号也可以随时查看用水信息；四是也可通过拨打24小时供水服务热线96600了解用水信息或开通短信免费提醒，能够及时掌握用水信息。
居民用户每两个月抄表一次，机械地表为人工抄表，智能表为自动采集数据，连续几个月水费相同的情况也会时有出现。因水表埋压等原因无法抄表时，按照《供用水合同》约定按前三个月平均量估抄，清表时按照实际数字结算。如对水表用量有异议的，可通过供水热线“96600”联系我们现场核实。如果是供水工作人员无故估表的，一经查实，供水总公司会按照相关规章制度进行处理，也请用户对我们的服务进行监督，我们将竭诚为您提供优质的服务。[09:39:00]
【韩立秋】
自来水为什么烧出来的水那么难喝，为什么我们家深水井都没有味道？[09:39:53]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！供水企业生产的自来水是符合国家饮用水卫生标准的。口感的差异是由于地表水和地下水在原水、处理工艺的不同，口感上会有差异，加之如果长期饮用深井水，会让人口感产生习惯性，饮用地表水时会略微感到不太适应，并不是水质不达标，请大家放心饮用。[09:43:00]
【工作专用号】
我想知道俺老家颍东区那边偶尔停水啥情况，有时一停就是一天或者好几天?[09:44:00]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！ku游手机版是负责城市规划区域内的自来水供应。每当计划性停水前，会提前通过公司官网、微信公众号及上级网站和公共平台提前发布水情通告。如遇到紧急抢修停水也会及时发布信息告知用水户并且小修限时12小时，大修限时24小时内必须完成。根据您的描述，您所使用的自来水可能属于农饮水工程，如有问题请与当地政府联系，详情也可咨询供水服务热线96600。[09:45:00]
【阜阳市民】
请问水费是几个月结算一次？有时想起来一查就好几百，也不知道几个月结算。如果对水费有质疑该如何核查？[09:45:54]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！抄表周期一般公户每月抄表一次，居民及经营户每两个月抄表一次。供水总公司已开通“阜阳供水服务”微信公众号，您可以关注查询；也可通过微信公众号并绑定用水户号，每月收到用水信息；用户可通过支付宝和微信生活缴费，输入用水户号也可以随时查看用水信息；同时供水总公司还为用户提供“免费短信提醒”，您可通过“96600”开通短信提醒，及时掌握用水信息。如对水表用量和水费收取有异议，可通过供水热线“96600”联系我们进行现场核实。[09:50:10]
【阿信】
阜阳旧老小区时有发生水质发黄发黑现象，造成市民用水很不方便，请问如何避免再次发生？今年是否有规划改造老小区水管更换？[09:50:39]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！供水总公司非常重视用户反应的水质问题。针对用户反映的不同原因的水质问题，按照实际情况制定针对性方案，比如管网末端排水、管网清洗消毒、供水设施改造、供水管网改造与建设、水质检测与监测等等；一事一策、多管齐下，经过努力，有效解决了前期反应比较强烈的个别小区的水质问题。当然，水黄水浑问题是每个城市的供水都遇到的问题，目前还有、将来也还会有用户反应个别水黄、水浑的问题，我们都会及时现场解决。阜城供水还存在着许多基础设施不满足、不适应现有和未来供水发展的短板，我们下一步为提升水品质、水安全，将抓紧补齐供水基础设施的短板，加快三水厂二期25万吨工程建设，扩大水源、加快配水管网建设和改造、配水泵站建设提高供水调控能力，加快智慧水务建设，将供水管理纳入数字化、智慧化轨道，更好地服务广大用户。同时为保证二次供水的规范管理，保证用水安全，我们将积极争取政策支持，实现二次供水设施的建设和运营管理的统建统管，加快推进老城区供水管网改造，提升供水保障能力，全力保证城市供水安全。
老旧小区改造均由各属地政府制定计划，改造期间，供水总公司将同步配合、实施供水设施改造。[09:59:46]
【阜阳市民】
请解释下供水基础设施建设如何助推长三角一体化发展进程的？[10:00:15]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！首先，感谢您对供水事业发展的关注与支持！供水总公司在“十四五”期间，基础设施建设计划如下：一是统筹推进三水厂二期工程建设。前期，市供水总公司依据阜阳市城市总体规划和阜阳市供水工程专业规划梳理部分拟建供水工程，整合申报阜阳市三水厂二期暨管网分区计量监测系统工程项目。该项目建设内容包括阜阳市三水厂二期工程、颍西配水厂工程、颍泉配水厂工程、颍东配水厂工程、管网分区计量监测系统工程、供水综合调度中心等子工程。其中三水厂二期工程新增供水规模25万吨/日；颍西、颍泉、颍东、阜合配水厂工程主要用于调蓄区域边缘供水压力，同时延伸供水服务范围；管网分区计量监测系统工程包含供水管网监测系统，供水调度系统升级改造工程、分区计量工程建设三个方面，打造智慧供水初级平台。该项目总投资估算13.98亿元，目前可研、环评、能评已完成报批，设计工作正在进行。二是进一步提升供水基础设施配套水平。目前，城南新区配水厂及配套管网项目已开工建设，该项目是从市三水厂厂区铺设一道口径为1200mm的输水管线至城南配水厂厂区，日供水能力10万吨，保障城市快速发展的用水需求；同时，二水厂节能改造工程、供水化验中心升级改造工程设计工作也在加快进行，计划2022年开工建设，多措并举保障城市供水服务能力。三是加快实施四水厂项目。该项目(含西湖配水厂)为省“引江济淮”项目附属工程，净水厂初步选址在颍泉区G105国道南，孙楼村以北，用地约260亩，设计供水能力为60万吨/日，估算投资20亿元。现项目已经明确由市建投集团负责筹建，初步设计已获批，施工图设计工作正在进行。
为进一步优化城市供水体系，为阜城加速融入长三角一体化提供有力的供水保障，市供水总公司计划在“十四五”期间，以项目建设为重点，计划新建城市二次供水设施改造工程、城区老旧供水管网改造工程、二水厂扩建工程等以民生为主体的保障性工程；建立和完善城区供水设施智慧水务管理系统包括推动调度系统升级，实现实时监控、实时掌握、实时处理，提升信息化管理能力；加快供水管网分区计量DMA技术的运用，做到分区计量、分区管理、分区考核，进一步降低管网漏损率，进而全面实现高规格建设、高品质运营、高效能服务的高质量持续发展目标，全力助推阜城融入长三角一体化发展大局。[10:07:11]
【洪和盛】
请问水质检测值（ppm）多少是合格的？[10:07:46]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！国家《生活饮用水卫生标准》要求，水源水、出厂水日检测9项，管网水每月二次检测7项，月检测42项；地表水每半年检测一次106项，地下水每年检测一次106项。您问的“PPM”是浓度单位，表示百万分之一的意思。由于问题不明确，您可以通过电话联系，电话：0558-2310105，我们将进行详细解答。[10:15:06]
【韩奇】
2021年基础建设几项？确保安全供水质量健康饮用？[10:15:33]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
网友您好！感谢您对供水工作的关心和支持！为了提高供水能力，确保供水安全，推进供水高质量发展，保障居民饮水健康，2021年我们正在推进以下基础设施建设：
一是阜阳市三水厂二期暨管网分区计量监测系统工程。为加快推进城市供水基础设施建设，供水总公司依据阜阳市城市总体规划和阜阳市供水工程专业规划，认真梳理和仔细谋划了拟建供水工程，整合申报了阜阳市三水厂二期暨管网分区计量监测系统工程项目。项目建设内容包括阜阳市三水厂二期工程、颍西、颍泉、颍东、阜合配水厂工程、管网分区计量监测系统工程、供水调度中心综合楼等子工程。其中三水厂二期工程新增供水规模25万吨/日，扩容给水泵组、配电设施，新建配水管网79.1千米；颍西、颍泉、颍东、阜合配水厂工程主要用于调蓄、提升区域边缘供水压力，各区配水厂同时建设营业大厅、水表检定、水质检测、应急抢修、设施巡查等功能构架，努力打造“十五分钟生态服务圈”；管网分区计量监测系统工程包含供水管网监测系统、分区计量建设等方面，将现有的供水管网分为若干个相对独立的子区域，实现各区域用水量的单独计量和各个区域入流量和出流量的监测，以便快速定位、修复管网漏损；供水综合调度中心满足城市供水调度、会议中心、职业技能培训等功能。项目总投资估算为13.98亿元。目前，该项目立项、可研、环评、能评已完成报批手续，三水厂二期工程用地已与一期工程同步完成征迁工作，颍西配水厂工程用地已获省政府批复，征地公告、安置方案已获市政府批复，划拨供地手续正在办理。颍泉、颍东配水厂用地手续正在报批，项目水资源论证报告、初步设计正在编制。
二是城南新区配水厂及配套管网工程。为优化城市供水基础设施服务能力，提升城南新区用水高峰时段供水水压，供水总公司组织实施阜阳市城南配水厂及配套管网工程。城南配水厂拟建在竹园路北侧，阜南路西侧，用地规模约27.14亩。项目设计日供水规模为10万吨，水源由市三水厂供给。项目输水管线为DN1200球墨铸铁管，规划走向从市三水厂铺设至配水厂区，管线总长约12.42千米，项目总投资估算为2亿元。目前，项目立项、可研已完成报批，管线工程已完成铺设7千米。配水厂工程已通过公开招标确定设计单位，施工图设计正在进行。用地已获省政府批复，征地公告、安置方案已获市政府批复，用地划拨手续正在办理，项目已完成投资估算5000万元。
三是调度系统升级改造工程。项目升级改造城区供水调度系统及远程监控系统，实现城区各布点供水泵房监控与供水调度中心对接。实时采集供水管网压力、流量、流向等数据，将采集数据主动定时上报到调度中心，打造智慧供水初级平台，项目总投资为1600万元。目前，项目已通过公开招标确定设计与施工一体化总包单位和监理单位，调度升级设计方案已通过专家评审，调度中心大厅和机房已完成升级改造。部分供水管网和泵房已结合“节水型城市”创建工程，同步安装数据采集设备，城区供水管线测绘已完成120千米，软件运行环境已搭建完成。下一步，在有序推进三水厂二期项目的同时，对原有供水基础设施进行提升改造，拟实施二水厂清水池改造、节能改造工程和供水化验中心改造工程；
四是加快实施四水厂项目。该项目(含西湖配水厂)为省“引江济淮”项目附属工程，净水厂初步选址在颍泉区G105国道南，孙楼村以北，用地约260亩，设计供水能力为60万吨/日，估算投资20亿元。现项目已经明确由市建投集团负责筹建，初步设计己获批，施工图设计工作正在进行。[10:27:51]
【主持人】
非常感谢咱们的嘉宾为我们解答疑问。今天的访谈由于时间关系就到这里结束了，非常感谢网友的参与，也非常感谢各位嘉宾做客本次访谈。最后，张总是否还有什么话与我们网友进行再次交流呢？[10:28:28]
【ku游手机版党委书记、总经理张传峰】
感谢各位朋友积极参与今天的《在线访谈》栏目，对供水总公司在供水各个环节的方方面面提出了很多很好的意见和建议，对于我们在栏目中回答需要实地解决的问题。下线后，请网友朋友们拨打24小时供水服务热线96600，留下详细的地址和信息，我们将立即派员到现场进行核实查看，逐一及时解决。再次感谢大家对城市供水工作的关心和支持！[10:32:00]
【主持人】
好的，谢谢大家，也非常感谢广大网友。本次访谈就在这里结束了，再会！[10:32:51]
