“您要几个月水费凭证?”
“我要半年的!我们家的用水户号是……”
用户刚说完,水费发票就带着打印机的余热递交到用户手中。这是最近几日ku游手机版各营业大厅服务人员和学生家长之间的默契合作。
2021秋季新生报名登记工作在阜阳市各中小学校陆续展开,ku游手机版客服中心始终坚持把群众利益摆在第一位,在两个月前就已经在ku游手机版网站及公众号上作出宣传与告知,有需要打印用水发票、清单的家长朋友可以在网站注册账号后直接打印电子发票。虽然网站上和公众号上已经做出宣传,但每天各营业网点仍有高于平时3倍的用户前来咨询和办理此项业务。为了更好地服务用户,以阜阳供水服务助力优化营商环境“环节最少、效率最高、机制最活、服务最优”的十六字总要求为指引,客服中心采取增加工作人员、安排志愿者协助宣传解释政策以及帮助用户使用自助打印机打印发票等方式来提升办理速度,全力加快用水发票开具速度。同时,为应对夏季炎热天气和疫情防控需要,各营业网点还准备了口罩、速效救心丸、风油精、板蓝根、绷带等必备物品。
一系列的服务举措得到了前来办理业务用户们的一致赞同和好评。看着用户那满意的神情,听着那一声声“谢谢,你们辛苦了”是供水人的付出得到了最好的回报,供水人将始终践行想用户之所想,急用户之所急,解用户之所难,想方设法、热心周到地为用户解决问题。(客服中心)