2010年12月至2011年2月，市政风行风评议领导小组开展了一年一度的政风行风评议活动，市自来水公司在本次公共服务单位评议中，较之往年取得了较大的进步。
城市供水是关系到国计民生的公益性事业，供水行业作风的好坏，服务质量的优劣，直接影响到政府的形象，关系到老百姓的日常生产、生活秩序。作为阜城供水有着重要地位的企业，肩负着阜城大多数区域的供水任务，深刻认识到自己所肩负的重大责任，多年来始终如一坚持“政风行风”建设工作，紧紧围绕优质供水、服务于民这一中心工作，全面优化服务环境，转变工作作风，树立企业形象，提升服务水平，提高工作效率，使城市供水工作有了全面的进步，企业形象有了明显提升，结合国家产业政策，让老百姓享受到了实实在在供水服务。
一、强化组织领导。市自来水公司高度重视“政风行风”工作，把这项工作一直作为全市人民对供水服务工作的考察和考验，专门成立了“政风行风”工作领导小组，公司一把手亲自挂帅，并制定“政风行风”工作优质服务方案，同时要求各部门根据自身工作实际，定期开展政治学习与业务学习，努力塑造高素质服务队伍，着力打造学习型企业，要求干部职工在工作中统一思想，提高认识，坚持高效能、优质服务的宗旨，并在各业务部门积极开展自查自纠工作，各部门领导起到模范带头作用，不断发现本部门或个人在工作中的不足，并定期进行承诺检查，查出问题严格按照承诺制度惩罚，这一举措，在一定程度上增强了职工的责任感，提高了职工的工作积极性和主动性。
二、加强服务窗口建设。在对外服务窗口中，供水热线和抢修热线24小时开通，各收费网点节假日不休息，随时待命，为用户提供全面服务，在及时、高效的为用户解决了用水困难的同时，也使水司的优质服务得到了进一步的落实和升华，特别是在夏季用水高峰及冬季冰冻天气期间，对用户反映的水压低、供水管道冻裂等问题，市自来水公司领导班子高度重视，每年在夏季高温天气，冬季寒冷天气到来之前，组织人员巡查走访，对机泵设施、加氯设备及供水管线进行了精心的维护和细致的排查，把供水安全隐患扼杀在萌芽状态，保证广大市民的正常用水。
三、积极参与，认真对待“政风行风热线”栏目。为增强“行风政风”评议的真实性和有效性，市自来水公司积极参与市广播电台与纠风办联合开办的“政风行风热线”栏目，自2006年9月7日第一次上线至今，水司本着“想用户之所想、急用户之所急”的服务理念，认真解答用户来电咨询，下线后，对用户所反映的供水问题，及时派工作人员去现场调查核实，为用户解决用水难题，受到广大用户的一致好评。
四、认真开展优质服务活动。由于城市供水工作公益性强，社会关注度高，市自来水公司自2007年就一直坚持开展“优质服务进社区”便民活动，制定专门的服务方案，组织技术能手、优秀标兵、先进党、团员、十佳职工等优秀员工成立便民服务队，利用双休日、节假日走街头、进社区，深入到百姓之中，向用户发放用水常识宣传单，宣传用水、节水知识，同时针对用户提出的用水难题进行仔细登记并及时解决，并为用户提供免工时费的管道维修。市自来水公司工作人员团结务实的工作作风，无私奉献的志愿精神，密切了水司与用户之间的关系，诠释了水司“发展供水、服务社会”的供水理念，进一步加强了“政风行风”工作的实效性，树立了水司良好的社会现象，创造了良好的社会效益。
五、不断拓宽服务渠道。为了将供水服务不断延伸，让用水户享受到更加优质的供水服务，市自来水公司多方筹集资金，于2010年在泉河北开凿一眼深井，有效的缓解了泉河以北水压低的问题，于2010年先后在怡和庄园、颍州南路电大南侧开设了2个收费网点，方便了用户缴纳水费，并先后与多家移动代收网点代收合约，2011年，水司又与颍泉区联社营业网点合作，建立新的代收水费平台，更加多渠道解决了用户就近交费的问题。为方便用户查询用水状况，今年自来水公司网站（www.fyzls.com）上开通了水费查询业务、停水告知、优质服务信息等相关业务，让用户随时随地都能查询自己的用水状况，了解供水动态，极大的方便了用户的用水需求，凸显了以人为本的供水理念。
随着“政风行风”工作不断向深处推进，市自来水公司认识到虽然在“政风行风”工作中取得了一定成效，但是对于阜城经济、城市建设发展的迫切要求和广大人民群众生产、生活的需求，还存在一定差距，供水企业自身建设、人员素质、服务意识、行业管理等方面还需要不断进行加强。供水人清醒的认识到“政风行风”工作是一项长期性、艰巨性的工作任务，只有在市委、市住建委和市纠风办的正确领导下，在上级领导的帮助指导下，统一思想，真抓实干，务求实效，切实提高思想认识，进一步转变工作作风，以更加高昂的斗志，更加饱满的热情，常抓不懈，全面改进，促进供水工作再上新台阶，才能为阜城的实现全面协调可持续发展，提供一流的供水保障。
承诺办 武彪
