2021年4月19日，家住和谐佳苑小区的李先生早早地来到ku游手机版客服中心大厅，为客服中心工作人员送来了一面绣着“供水服务献真情，为民服务办实事”的锦旗，并激动地说：“特别感谢你们的维修同志，您们辛苦了！”。

近日，总公司水表维修中心接到和谐佳苑小区一名群众电话，称家中出现漏水情况，希望供水总公司前往帮助排查解决。获知消息后，客服中心主任周燕立即派出维修人员第一时间赶到现场处理解决。维修人员通过对居民室内供水设施逐一排查，最终确定室内漏点并第一时间帮助用户维修了供水设施。经维修后，张先生室内漏水问题得到彻底解决。 

群众利益无小事，为民服务在路上。总公司长期以来坚持执行“社会服务承诺制度”和“首问负责制”，把“群众的需求和满意”作为工作出发点和落脚点，把服务重心落在帮助群众办实事、解难题这一主线，在工作细微处下功夫、在为民服务上守初心，切实推动党史学习教育成果的转化，积极彰显责任当担，使便民服务更加精细化、规范化、人性化，用实际行动践行了供水人的初心和使命，赢得阜城市民赞誉不断。（客服中心）