近日气温持续下降，总公司客服中心启动了低温天气保供水预案，在加强应急小分队供水设施日常检修，做好物料、工器具储备的同时积极开展低温天气防冻常识宣传工作。

近日，客服中心针对万和社区内多个小区地表在低温时易冻炸、冻裂的现象，客服中心志愿者和维修人员对区域内供水设施的防冻防寒工作进行了认真巡查，并向用水户进行防冻知识宣传，发放了宣传资料。 

为积极应对低温天气，总公司还通过相关媒体、微信平台进一步加大低温防冻常识的宣传力度，努力增强用户的用水设施防冻意识和自我防护能力，共同做好防冻保供水工作。同时，总公司24小时供水服务热线96600全天候在线，一旦用户反映供用水问题，总公司服务人员将第一时间予以解决。 (客服中心)