为进一步规范供水行业服务标准，解决阜城居民用水需求，提升供用水满意度，客服党支部组织志愿者来到国祯家园小区开展“优质服务进社区”活动。

解疑解惑，加强宣传。活动现场志愿者们设立展板和服务台，现场接待处理用户咨询30余件次，发放节水型城市宣传资料、供水服务宣传手册、冬季用水宣传单等200余份。

巡查维护，防患未然。志愿者们对小区内消防栓、表闸井、公共供水设施等进行巡查维护，确保小区供水设施安全。

围绕中心，服务发展。维修人员上门为用户提供免工时费维修服务。对楼层表井房内设施进行巡查维护，确保用户用水安全。

亲力亲为，便利大众。志愿者们向小区内行动不便的用户积极宣传微信查询缴费等便利方式，让用水户在足不出户的情况下就可以办理水费业务。

在客服志愿者们的积极配合努力下，本次活动开展顺利，不仅培养了供水员工的无私奉献精神，还与帮助用户解决了用水方面存在的问题，拉近了彼此之间的距离。 （客服中心）