金秋十月，供水总公司二水厂服务大厅收到京九铁路新村郑玉萍夫妇送来的一面“新时代为人民服务楷模”的锦旗，专程感谢二水厂营业所工作人员。

老人家动情的说：“我今年已九十高龄，是一名老党员，退休后一直在咱们水厂旁边的铁路新村住，见证着咱们水厂的发展。现在科技发展了，咱们的服务也在与时俱进着，我现在腿脚不便，但只要有用水问题，给你们打个电话，你们就及时地上门给我解决，这些年来也没少麻烦你们，非常感谢你们”。

9月查表期，二水厂营业所工作人员发现老人用水量有些异常，存在漏水的可能性极大，于是工作人员积极联系用户并进行全面排查寻找漏水点，协助进行修复，为用户挽回了不必要的经济损失，老人家在修复漏水点后为表感谢送来锦旗。  

服务热情，态度友好。这不仅仅是用户对总公司一线服务人员的评价，更是在日常工作中所践行的服务宗旨，总公司在供水服务热情细心周到的基础上不断强化服务管理，通过向各地水司、银行、电网等服务单位学习、聘请礼仪讲师、举办服务业务礼仪知识竞赛，不断提升综合服务。同时在阜城创建全国文明城市的过程中，不断提升服务效率，提升服务内涵，将雷锋精神、新型服务理念贯穿到日常工作当中，按照高标准、高要求为阜城居民提供高质量服务，实实在在为用户解决问题，在平凡的工作中践行了习近平总书记说的“解决问题的宗旨，就是为人民服务”。（客服中心）