为提高客服中心职工参与阜城创建全国文明城市的积极性和主动性，客服中心上下高度重视，结合供水工作实际，以提高供水服务质量为重点，紧跟阜城“百巷改造”步伐，助力文明城市创建。

窗口规范化：供水营业厅严格对照文明窗口标准和要求，规范标牌公示、人员服务、投诉机制、便民设施等，对标对点逐项落实。

督查责任化：成立工作领导小组，各班组分工落实；成立专项督查小组，各项创建工作点对点监督，每周开展督查，对检查中发现的问题及时汇总、严肃问责。

井盖无损化：在日常抄表人员梳理并申报破损井盖的基础上，客服中心以这次创城工作为契机对城市供水范围内的井盖开展地毯式清查工作，严格落实日报制，做到井盖无缺失、无脏污、无沉陷、无松动，井盖及周边无破损。水表维修中心组织专人对排查的“问题”井盖进行及时修复，从材料到施工，从开挖到回填，每一步严格把关，对破损井盖进行整治提升，从细节上助力创城工作，提升城市环境。

门前三包责任化：供水营业厅职工分别针对自己的卫生包干区自查自纠，特别是收费处内隐蔽角落、门窗橱柜顶部灰尘等卫生死角，一一清理，自觉对门前三包区域内绿化带和收费道口发现的烟头、纸屑、塑料袋等杂物及时清扫，确保营业厅内外整洁环境整洁，非机动车停放秩序。

宣传氛围化：各营业厅认真做好文明城市创建宣传工作，室内外电子屏滚动播放文明创建宣传口号和细则，营造助力创城浓厚氛围。

阜阳供水作为国家级文明单位，一直以来高度重视文明创建工作，供水职工将紧跟创城步伐，以更为便捷、贴心的服务助力阜城创建全国文明城市。（客服中心）