“大妈，这是您的用水缴费凭证，请收好。”

“大姐，我非常理解您为孩子报名紧张的心情，目前您的证件正在核实，核实清楚后将在后台集中打印，估计需要一段时间，请稍等！”

“大爷，您腿脚不好，在这里坐着稍等一下，我来给您填写更名过户申请单……”

8月12日上午，ku游手机版中南网点服务大厅里人头攒动，前来办理用水业务的市民比平时多出好几倍，大多是学生家长。鉴于新生入学报名工作已经开始，由于自来水用水凭证是其中重要的证明材料之一，近几天，阜城各营业网点出现市民“扎堆儿”打印用水凭证的现象。阜阳供水总公司客服中心为应对这一特殊时期特殊情况，迅速组织加派工作人员，加开服务窗口，增添打印设备，延长工作时间，尽力加快凭证开具速度，方便有相应需求的家长朋友，让孩子顺利报名入学,为广大市民提供更为高效、便捷的供水服务。

太阳像个火球，炙烤着大地，空气中弥漫的热浪，让人喘不过气，随着室外温度越来越高，人的情绪也会随着温度的上升而波动，特别是我们客服网点营业厅的前台工作人员，面对成千上万的用户，如何为他们提供优质周到的服务，如何在炎炎夏日之中安抚好用户的情绪就成了我们当下工作的重中之重。“天气炎热，热情不减”前台人员和志愿者本着这一信念，力争为用户提供及时周到的服务。队伍渐渐排起了长龙，前台服务人员忙碌的身影成了服务大厅里最动人的画卷，汗水浸湿了他们的衣衫，声音也慢慢变得沙哑。面对因等待而急躁的用户，前台工作人员一直保持微笑服务，想用户之所想，急用户之所急，解用户之所难，想方设法、热心周到的为用户解决问题。看着用户顺利办理好业务那满意的神情，听着那一声声“谢谢，你们辛苦了”他们的付出得到了最好的回报，疲惫的心也得到一丝安慰。

为应对夏季炎热紧急突发情况，客服网点还准备了速效救心丸，风油精，板蓝根，绷带等夏天必备物品。前台志愿者耐心地为前来缴费的用户介绍线上缴费，自助打印等方便快捷方式。

总公司各网点营业厅前台工作人员都是绽放在一线窗口的文明之花，他们秉着热情周到的工作态度，竭诚为城市的千家万户提供满意的供水服务，用实际行动展示了供水人风采。（客服中心）