7月7日下午，客服中心召开上半年营销分析会，总结分析2020年上半年工作情况，制定下半年工作计划。会议由公司副总经理邓朝亮主持。

会议听取了客服中心主任周燕对上半年售水量、回收率、故障表维修等工作开展情况的汇报，2020年上半年，总公司售水量同比增长11%，其中工商业用水量同比增长6.5%。邓朝亮对上半年工作取得的成绩进行了肯定，同时也对进一步加强管理提出了要求。

针对下半年的工作，会议从细化管理、规范流程、加强业务考核、加快班组智能化建设方面提出了要求，一是对照全年工作目标，找出短板和差距，制定任务清单，全力完成全年工作目标；二是对照部门职责细化工作流程和考核细则，根据业务发展的需要对网点承诺细则和业务流程进行梳理；三是加快班组信息化进程，主要从智能表班组和网点的智能化提升方面着手，推进智能化班组建设。（客服中心）