“大爷您好，以后您就不要自己来网点了，您把地址留给我们，等您低保证审核过后，给我们打个电话，工作人员上门给您办理。”近日，ku游手机版怡和庄园服务大厅接待了一位双目失明的老年用户，吴大爷双目失明，行动不便，只能由邻居搀扶着来到服务网点，网点工作人员王琛琛接待了吴大爷。

      经了解，吴大爷是低保户，想到网点咨询低保户有没有水价优惠政策。王琛琛耐心地向吴大爷告知了低保户用水政策，并叮嘱吴大爷以后不用再到网点来，对于特殊群体，总公司将尽量提供上门服务。1月19日，接到吴大爷的电话，总公司工作人员来到吴大爷家中，现场办理了业务。

      当前，新时代文明实践活动开展如火如荼，市供水总公司通过丰富多彩的新时代文明实践活动，充分发挥志愿服务品牌作用，拓展供水服务，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，不断增强新时代文明实践活动的凝聚力、吸引力、影响力。（党委办公室）