为进一步提高客服中心员工的业务能力水平，提升服务意识和能力，打造优质营商环境，扎实推进网格化、信息化管理进程。1月13日，客服中心在五楼会议室开展第一季度业务培训。

      培训中，在场员工共同系统学习了相关供水法律法规，针对目前客户服务工作中存在的问题进行了分析探讨，明确和细化了工作职责。

      会议对各岗位工作职责和考核标准进行了通报并制定了2020年新的目标，要求完成日常工作任务的同时加强对新验收户的管理，建立新户验收档案，做好表卡的规范管理工作，对用水性质进行复核并建立更改档案；加强对拆迁区域供水设施的巡查；建立健全巡查制度和巡查档案，提高供水设施的维修及时性；加强水表的轮检、轮换，制定计划并建立档案；加强职工的业务技能培训和绩效考核，严格效率督查，按时完成各项任务。要加快信息化进程，日常工作要做到严格规范，有序开展，为实现更为优质的供水服务而努力奋斗。（客服中心）