随着城市规模的扩大，用户数量增多，对供水服务的质量和水平提出了更高的要求。为更好地满足用户需求，客服中心制定了优质服务进社区提升方案，并按照活动方案要求，于12月24日至25日在万达华府小区开展了为期两天的优质服务进社区活动。

      活动现场，客服中心工作人员向小区居民发放了宣传手册，普及了冬季供水设施防冻知识和微信、支付宝等水费缴费方式，对小区内的供水设备进行排查，更换、维护水表、表井等设施，对用户反映的供水问题及时记录和转办。同时，客服中心加强与物业管理单位的沟通合作，物业单位将在日常管理遇到的及用户反映的供水问题及时反馈至客服中心，便于快速高效地解决用户用水问题。

      此次在万达华府开展的优质服务进社区活动，是客服中心的一个试点。接下来，客服中心将在宝龙、易景国际等小区陆续开展活动，让优质服务进社区充分发挥实效，达到“进一个小区，解决一系列问题”的作用，将供水服务送到用户身边。（客服中心）