立冬以来，阜城天气渐渐转冷，为确保冬季优质安全供水，减少因低温冰冻灾害造成的供水问题。11月14日，客服中心走访了易景国际、蓝堡城、丽丰一品等50个小区物业管理单位开展防冻应急宣传工作。

      为达到更好的宣传效果，客服中心提前印制了防冻应急宣传手册，发放给物业管理单位，以便用户及时了解冬季用水小常识。走访过程中，客服中心建议物业管理单位对小区内的供水设施进行巡查，查看有无供水设施损坏、保温材料脱落等现象发生，日常管理中注意关闭单元内靠北的窗户、水表井房门，发现问题及时与客服中心进行联系解决。宣传中，工作人员还统计了物业管理人员的微信号，通过建立防冻应急微信群，将阜城近百家物业管理单位加入群里，用户需要反映的问题物业可以第一时间发至微信群，客服中心组织专人负责管理统计，及时分发给片区内的维修人员，更快、更高效地为用户解决用水难题。针对小区内长期未入住的毛坯房水表易冻炸这一问题，客服中心建议物业管理单位先行进行统计，后期客服中心工作人员将联合物业管理单位关闭表前阀，使水表与表后的进水管脱离，排出水表中剩余的水，避免水表及室内供水设施被冻烂跑水。

      客服中心还制定了防冻应急工作时间表，做到每个阶段有重点。11月下旬，客服中心将召开防冻应急暨用户座谈会，加强与各小区物业管理单位的沟通，对今年刚入住的小区做好交接工作，共同应对和避免恶劣天气可能对供水设施造成的损坏；12月初，客服中心将对阜城的医院、学校等单位进行走访、排查。此外，为积极响应阜城创建全国文明城市的号召，客服中心准备在小区内制作公示展板，解决水费催缴单张贴造成不美观的问题。

      客服中心提前部署、未雨绸缪，采取积极有效的措施，切实提高防严寒保供水的能力和水平，保障阜城市民的冬季用水。（客服中心）