为进一步提高客服中心员工的业务素质和服务意识。11月13日，客服中心在五楼会议室开展业务知识考核，客服中心全体员工参与。

      考核以笔试形式进行，考核的内容为员工在日常工作中所需的业务知识、工作技能和工作方法，抄表班组、维修班组、考核办和前台人员分为四场依次进行。考核过程中，公司副总经理邓朝亮现场监督，人力资源部全程配合监督，确保了考核的公平、公正、公开。

      客服中心通过业务培训考核充分调动了客服中心员工学习的积极性，以考促学，真正实现了员工知识的全面提升，同时也将全面加快基层班组的规范化建设。今后，客服中心还将继续开展一系列的培训考核活动，进一步提升员工的服务水平、提高服务效率，为公司的发展做出更大的贡献。（客服中心）