为切实提高前台工作人员应对各种问题的能力，客服中心组织前台员工分批开展了“提升员工业务技能，增强服务用户水平”业务培训。

      培训由智能表班组刘宁负责讲解，以前台人员集中反馈的智能水表读取、智能供水设备操作、故障排查、表井设施维护及水井房管理等业务咨询问题为授课主要内容，到小区内进行了现场授课。培训中，前台工作人员仔细听，认真记，并时时同授课人员展开讨论，形成了良好的互动氛围。

      培训后，大家纷纷表示，在今后面对用户咨询、投诉等问题时，能够有章可循，有理有据地做好抄表解释工作，为赢得用户的满意奠定基础。（客服中心）