“你好，请问是供水公司吗？”7月18日下午一通略带焦急的电话打进了市供水总公司。据了解，电话那头是一位年近八旬的独居老人，正逢天气炎热，家中不知是何原因突然无水，老人家不知如何前往供水网点反映情况。公司工作人员在了解到老人家中情况后，考虑到老人家行动不方便，第一时间安排维修及服务人员前往帮助解决。

      工作人员一行在到达老人家中后，首先对室内外的供水设施进行了排查，并及时送上了水。随后工作人员告知老人可采用微信、支付宝，银行代扣等方式进行水费缴纳，并进行了现场演示。在考虑老人后续用水问题，工作人员现场致电老人的孩子告知这一情况，并开通了水费短信通知。

     待问题解决后，老太太对总公司的上门服务表示再三感谢，最后工作人员婉拒了用户的热情挽留，赶回公司报告维修情况。

     供水总公司在此也提醒广大市民朋友，天气炎热，请注意防暑降温，若遇用水问题，请及时拨打96600。

     供水总公司多年来始终坚持为民服务的热忱不变，秉持心系用户，做用户的贴心人，及时为居民排忧解难的初衷，用优质的供水服务不断传递和谐正能量，为大美阜阳建设提供持续有力的供水保障。（党委办公室）