为进一步提升供水窗口人员的服务水平，提高业务技能水平，完善前台“一站式”服务，同时加强总公司各服务窗口之间的互相交流学习。4月25日下午，供水总公司客服中心、调度中心在公司五楼会议室举办2018年“知礼仪、讲文明、学知识”文明礼仪知识竞赛。

      此次竞赛活动共有6支参赛队伍，共计18人参加竞赛。分别来自怡和庄园营业大厅、二水厂服务大厅、中南大道营业网点、开发区营业所、调度中心热线班组和调度班组。本次竞赛紧紧围绕窗口服务人员所必须具备的专业知识、技能和服务态度，分为礼仪展示、个人职业阐述和知识竞赛三个环节。第一环节礼仪展示，选手们身着整齐的工装，精神饱满的展示了站姿、蹲姿、坐姿、引导等一系列服务规范动作，展现个人精神风貌；第二环节个人自我阐述，各位选手结合自己岗位经历，叙述自身对岗位的理解、体会与感悟；最后第三环节知识竞赛，也是最激烈的环节，各参赛队竞争激烈，必答题体准确清晰，抢答题你追我赶。整个竞赛过程掌声不断，气氛热烈。

      通过本次活动的开展，窗口工作人员进一步规范了自身服务行为，强化了文明礼仪意识，改善了整体精神面貌，在今后的日常工作中，总公司前台服务人员将从一言一行，每一个微小的细节做起，在为客户提供文明、规范、优质服务的同时，体现自身服务价值，彰显出供水总公司窗口部门的新形象。（客服中心）