为进一步提高客服中心管理人员的管理能力和管理水平及全体员工的整体业务素质，2月22日，节后上班第一天，客服中心组织开展了部门全体员工业务培训，并邀请人力资源部对培训进行了全程考核测评。

      在公司五楼会议室，客服中心主任周燕首先带领全体人员认真学习了《安徽省城镇供水管理条例》，并结合客户服务工作实际，对相关条例内容进行了仔细的讲解，并要求客服中心全体人员要在为阜城百姓提供优质供水服务的同时，认真学习贯彻落实《安徽省城镇供水管理条例》对于供水服务人员的要求，在总公司加大推进“依法治企”进程的要求下，认清自身所肩负的责任，依法依规完善服务内容，执行服务规范，提升供水服务形象。

      客服职工还认真学习了客服中心制定的业务服务规范。服务规范结合客服中心各个工作岗位和业务的特性，既涉及前台接水、更名过户业务，又有抄表收费及维修业务，还包含文明服务内容，具有一定的针对性、实效性。

      2月22日下午，客服中心根据此次业务培训内容对全体参训人员进行了业务知识测试，此次测试分AB卷，在人力资源部的配合下，进行了分发、监考、批改，圆满完成了此次培训。

      客服中心通过此次业务知识培训，不仅提高了员工的整体素质，加深了对业务的熟悉程度，还提高了人员工作的积极性和责任心，增加了员工对供水工作的认知。今后，还将继续开展一系列的培训活动，进一步提高人员整体工作水平，为供水企业的快速前行做出更大的贡献。（客服中心）