2月7号下午，客服中心在三楼会议室召开防冻分析会，总结了客服中心防冻维修情况，分析了供水设施损坏的原因，对防冻工作开展情况进行了探讨，对明年的防冻工作提出了改进措施。

      2018年的雨雪冰冻天气较2016年的低温天气持续时间更长，最低温度更低，但供水设施损坏情况较2016年有大幅度的下降，主要有以下两方面原因：一是前期宣传到位。今年总公司提前邀请各物业单位召开了防冻工作会议，并加大了防冻宣传力度，水表的保温措施比往年有很大的改善；二是加大了前期排查工作。2017年10月至12月，客服中心对阜城所有小区的表闸井进行了全面排查和更换，2018年1月和2月提前了抄表日期，进行了再排查，发现一个维修一个，提高了排查和维修的及时性。

      结合近几年的防冻工作，客服中心将从三个方面进行改进。一是继续加大宣传力度，每年在电视、广播、网站上加大防冻宣传力度，提高广大用户的防冻意识。制作防冻宣传片，以动画的形式进行生动的防冻宣传。在防冻应急会中扩大参会物业单位，同时邀请热心的业主代表参会。加大微信的宣传力度，通过“阜阳发布”“阜阳在线”等阜城人民关注度较高的公众平台进行防冻宣传；二是加大排查和维修力度，对二楼平台和挂壁式表井箱利用新技术进行保温，对表井盖的排查责任到人；三是学习同行业的先进经验，对表井盖和表井箱进行改造，增强防冻能力，全力保障阜城在冬季寒冷天气的供水工作。（客服中心）