“冬季来临，请您注意保护好室内外的供水设施，如果出现供水设施冻裂情况请及时联系我们。”12月5号，国际志愿者日，供水总公司的志愿者们来到紫金城小区开展“优质服务进社区”活动。

      进入冬季以来，供水总公司以多种形式开展冬季防冻宣传活动。为保证活动服务更多用户，总公司已提前一天与物业取得联系，告知居民活动事项，活动当天，虽然天气很冷，志愿者们仍早早来到小区内，摆好志愿者服务台，向过往居民们讲解防冻常识，发放防冻宣传资料。很多居民来到服务台进行咨询，“如果屋外的管道冻住了怎么办？”“如何才能不让管道冻住？”对于用户提出的问题，志愿者们都耐心的一一进行解答。

      本次活动共发放宣传材料62份，解答居民提问25次。

      通过此次进社区活动，提高了居民的防冻意识，在冬季防冻期间供水总公司将继续开展防冻宣传活动，保障居民冬季安全用水。（客服中心）