为进一步提升窗口部门服务质量，创新服务方式，提高窗口服务人员自身综合素质，5月25日下午，供水总公司客服中心、调度中心在五楼会议室举办2017年度窗口服务部门知识竞赛。

      此次活动共有13人参加，参赛人员分别来自怡和庄园营业大厅、二水厂服务大厅、中南大道营业网点、二里井营业网点、开发区营业所和供水服务热线。
     知识竞赛活动分为两部分进行。首先是礼仪展示环节，6名前台工作人员身着整齐的职业装，精神饱满地展示了站姿、坐姿、走姿、引导等一系列服务规范动作，端庄大方、体态优雅，表现出良好的精神风貌。而此后的知识问答环节，采用必答和抢答相结合，旨在考验窗口服务人员所必须具备的业务知识、服务礼仪，各参赛队竞争激烈，必答题环节选手们准确清晰，抢答题环节你追我赶。整个竞赛过程气氛热烈，精彩纷呈，掌声不断。

     通过本次活动，窗口工作人员进一步规范了自身服务行为，强化文明了礼仪意识，改善了整体精神面貌，在今后的日常工作中总公司前台服务人员将从一言一行，每一个微小的细节做起，在为客户提供文明、规范、优质服务的同时，体现自身服务价值，彰显出供水总公司窗口部门的新形象。（客服中心）