为强化窗口服务人员业务能力、提升员工综合素质，进一步提升公司对外窗口服务形象，近日，调度中心与客服中心的窗口工作人员在公司三楼会议室进行了一次集中考核，客服中心主任周燕和调度中心副主任郝庆新负责此次考核的监督。

      考核以试卷形式进行，分为填空题和简答题，内容涉及水价、水质检测、企业文化、日常管理制度、供水业务办理流程、常见用水问题回复等与窗口工作紧密相关的业务知识。考核中，参考人员端正思想，遵守考场纪律，将熟练于心的业务知识填写在试卷上，展现了供水职工技术过硬、积极向上的良好风貌。

      开展业务知识测试，既是对员工工作的检测，同时帮助员工补缺找差、不断改进。总公司窗口部门将继续以考促学，推动供水服务能力的提升。（调度中心）