5月5日上午,供水总公司召开智能水表售后服务推进会,会议由副总经理邓朝亮主持。
随着城市的发展、用户的增多,智能水表的使用率比重日益增大、使用范围逐步扩大,所以对于智能表的维护和管理更为突出。邓朝亮要求各业务部门在智能表的使用上要更加规范化,定期排查使用情况、系统分析存在问题,制定出整改方案和整改时限,同时要根据各业务部门职能对安装规范、故障排查、维修时限和故障等率做好统计记录,为公司在智能表的规范管理和水表选型上提供基础资料。
最后,邓朝亮对参会的智能表厂家提出了售后服务要求,要求厂家对产品使用情况进行跟踪服务,对出现的故障要及时维修,并根据存在的技术故障拿出解决方案。(客服中心)